Почему не работает VPN и что делать
Чаще всего VPN не работает по одной из четырёх причин: закончился срок подписки, выбранный сервер недоступен из вашей сети, сервер перегружен или подключению мешает другой VPN или прокси на устройстве. Проверьте срок, обновите подписку, выберите другой сервер и отключите лишние VPN-приложения и прокси.
Частые причины, почему не работает VPN
Причины почти всегда одни и те же — в каком бы приложении вы ни подключались.
| Причина | Как понять | Что сделать |
|---|---|---|
| Истёк срок подписки | приложение не подключается ни к одному серверу | проверьте срок в приложении или в кабинете провайдера и продлите |
| Сервер недоступен из вашей сети | статус «подключено», но ничего не загружается | выберите другой сервер |
| Сервер перегружен | всё работает очень медленно или с обрывами | подключитесь к серверу с меньшей задержкой |
| Мешает другой VPN или прокси | подключение срывается или идёт не туда | отключите второй VPN-клиент и ручные прокси |
| Нет разрешения на VPN | на телефоне кнопка подключения не срабатывает | подключитесь снова и разрешите VPN-соединение |
VPN не подключается: что делать по шагам
- Проверьте срок подписки. Многие подписки не продлеваются сами — доступ просто заканчивается.
- Обновите подписку в приложении. После продления или покупки приложение могло ещё не получить новые данные.
- Выберите другой сервер. Запустите проверку задержки и подключитесь к серверу с наименьшим пингом.
- Отключите другие VPN и прокси. Два VPN-клиента, включённые одновременно, мешают друг другу. Проверьте и настройки отдельных программ: у некоторых мессенджеров и браузеров есть свой пункт «Прокси», который отправляет их трафик своим путём, мимо общего подключения.
- Проверьте другую сеть. Если по Wi-Fi не работает, а в мобильном интернете работает, дело в доступности сервера из конкретной сети.
- Обновите приложение. В новых версиях исправляют ошибки.
- Напишите в поддержку. Вопросы подписки — продавцу ключа, ошибки приложения — его разработчику.
Если VPN работает, но плохо
Медленная скорость и самопроизвольные отключения — отдельные темы. Почему падает скорость, разобрано в статье о том, почему VPN работает медленно. Если соединение рвётся само в INCY, загляните в статью о том, почему INCY сам отключается.
Если у вас INCY
Для INCY есть подробная проверка с учётом его настроек: режимы TUN и «Системный прокси» на Windows, Kill Switch, режим «No Limit» и учёт устройств. Она на странице INCY не работает.
Частые вопросы
VPN подключён, но сайты не открываются. Почему?
Обычно сервер недоступен из вашей сети или перегружен: соединение установлено, а данные не проходят. Выберите другой сервер, обновите подписку в приложении и переподключитесь. Если не помогает ни один сервер, проверьте срок подписки.
Почему VPN работает по Wi-Fi, но не в мобильном интернете?
Домашняя сеть и сеть оператора — разные пути до сервера. Сервер может быть доступен из одной сети и недоступен из другой. Проверьте задержку и выберите сервер именно в той сети, где возникла проблема.
Что делать, если не работает VPN в INCY?
Для INCY есть отдельная пошаговая проверка: срок и обновление подписки, выбор сервера, режимы TUN и «Системный прокси», Kill Switch, число устройств и разрешение на Android. Она собрана на странице INCY не работает.
Источники
Подключите INCY VPN
Скачайте бесплатное приложение INCY и оформите подписку от 123 ₽ в месяц за устройство. Пробный период — 1 день.